此私隱條款、以及我們的 Cookie 條款與條款及細則，列出了我們於盼游旗下網站及各App所收集及處理任何可識辨您身分資料之方法，並適用於所有盼游所屬的網站（包括任何附屬網站）、手機應用程式及其他由我們營運之服務（下文統稱為「服務」）。

我們理解於網上提供資料非常需要您的信賴，我們對此非常重視，因此我們的首要任務為確保您在前往我們的網站，或使用我們的服務時，所提供之個人資料為安全及保密。向我們提供您的個人資料之前，請仔細閱讀此私隱聲明，以了解我們的私隱措施。

1.  有關私隱條款

此私隱條款於何時適用？

此私隱聲明適用於透過盼游旗下網站或其手機應用程式收集或向您收集可識辨您身分之資料。此私隱聲明不適用於無法以任何方式識辨您身分之匿名數據。

本網站可能包括導向至第三方網站的連結，盼游並不就此等第三方網站之私隱措施或內容負責，我們建議您仔細閱讀此等網站之私隱聲明。

資料控制者

所有向盼游旗下網站及其手機應用程式提供，或由盼游旗下網站及其手機應用程式收集之任何及所有資料，資料控制者均為HOPETRIP (HK) LIMITED，此乃香港有限責任公司。如您對此私隱聲明或我們的私隱措施有任何疑問，請發送電郵至 service@hopetrip.com盼游旗下網站及其手機應用程式，與我們的資料保護員聯絡。

2.  有關您的個人資料及其使用方式

盼游持有我和其他人的哪些個人資料？

您直接向我們提供之資料

盼游收集及使用您直接向我們提供的資料，以便為您提供您所要求的服務。例如，您於註冊盼游旗下網站及其手機應用程式帳戶時，或會向我們提供您的姓名、性別、生日、手機號碼、電郵及其他資料；預訂機票、火車票或使用我們的租車服務時，您或會提供乘客姓名、性別、身分證明文件號碼，以及聯絡人之姓名、手機號碼、電郵及寄送地址等其他資料；預訂酒店及旅遊景點門票時，您或會提供旅客姓名、聯絡人之姓名、手機號碼及電郵等資料；為旅遊產品付款時，您或會提供您的銀行卡號碼，已向銀行提供之手機號碼或您的信用卡號碼、持卡人姓名及到期日等資料。

為了讓我們為您提供量身定做的服務，我們或會收集有關您的旅行計劃及喜好等資料，包括您的餐膳要求、出發日期、入住及退房時間、座位選擇、機票選擇、保險選擇，以及您選擇其他由盼游旗下網站及其手機應用程式提供的服務（如租車、景點門票及旅遊導覽等）。

如您需要聯絡我們的客戶服務團隊，或希望通過其他方式（如社交媒體）與我們聯絡，我們亦會收集您的資料，如您的姓名及聯絡資料。此等情況包括在您致電我們及接聽我們的電話時之通話話錄音。

另外，您或會參加會員推薦計劃或抽獎活動，參加此等活動即表示您將向我們提供您的姓名及聯絡資料。除此之外，您亦可以就盼游旗下網站及其手機應用程式之旅遊服務向我們提供意見或尋求協助。

您可或會與其他客人一同旅行，或代表他人預訂。於此情況下，您將向 盼游旗下網站及其手機應用程式 提供類似的詳細資料。然而，我們想提醒您有責任確保您於提供他人之個人資料前，先獲取對方同意，且對方已同意您就此等目的與 盼游旗下網站及其手機應用程式 共享他們的個人資料。

我們自動收集之資料

盼游旗下網站及其手機應用程式 自動收集部份有關您的資料。具體內容為：

您的日誌資料，意指您於使用我們的服務時，系統可能透過 cookies、網絡信標或其他渠道（包括由我們的第三方商務合作夥伴放置的渠道）自動收集的資料，包括：設備資料或軟件資料，例如您使用的手機設備的 IP 地址、軟件版本和設備標識符 （IDFA／IMEI），以及您用於獲取我們服務的網頁瀏覽器或手機設備的配置。

您在使用我們的服務時搜尋過或瀏覽過的資料，例如使用的網頁、搜索字詞及通過手機應用程式前往的頁面，以及在使用我們的服務時瀏覽或提供的其他資料。

您透過我們的服務所分享的內容資訊，例如分享或上傳的照片、留言、日期及時間等。

有關您的喜好，例如語言、地區及貨幣。

有關您的網上活動資料。

當您啟用設備的定位功能，並使用我們以位置為本的服務時，我們會收集您的位置資料，包括透過 GPS 或 Wi-Fi 收集您的地理位置資料、您提供給我們的帳戶資料中所包括的地址資料，以及經您或其他人上傳且可顯示您目前或先前位置的共享資料。您可以關閉定位功能，以防止我們收集您的位置資料。

有關我們如何使用 cookie 的更多資訊，可查閱以下之 Cookie 聲明。

我們透過其他來源獲取之資料

我們亦將從附屬公司及商務合作夥伴獲取您的資料。例如，當您透過我們的附屬公司或商務合作夥伴網站或手機應用程式預訂或預約時，您的訂單或預約資料或會轉發至我們，以便我們可以處理您的訂單，並確保成功預訂。此外，您可透過您的社交媒體帳戶登入 盼游旗下網站及其手機應用程式，並且在您同意（您授權予社交平台）的情況下，您的個人資料將透過該社交平台與我們共享。

此外，我們的平台上或內置通話服務，以便您能夠與我們聯絡。於此情況下，我們會收到有關通話活動的元數據（例如您的通話位置、您的身分，以及通話日期與長度）。

個人資料之特別類別

為了滿足您有關無障礙設施及膳食偏好的旅遊需求，您向我們提供的部份資料或被視作「特殊類別」個人資料。

盼游旗下網站及其手機應用程式 會如何使用我的個人資料？

一般而言，盼游旗下網站及其手機應用程式 會就以下目的收集及使用您的個人資料：

1.   向您提供服務：我們將使用您的個人資料，以完成及管理您的網上訂單。此外，我們將透過附屬公司、商務合作夥伴及第三方為您提供相關產品和服務。

2.   履行義務：處理相關保單之保險索償及付款，處理向合作夥伴繳付之佣金，就服務合作夥伴造成的損失進行索賠，或追回已付款項等。

3.   帳戶管理：您可於 盼游旗下網站及其手機應用程式 建立帳戶，我們將使用您提供的資料，以管理您的帳戶，並為您提供實用功能。 您可以使用您的帳戶進行各種操作，例如管理訂單、調整個人設定、新增常用乘客資料、查看過往訂單、評估訂單及管理款項等。

4.   回應你的查詢及需求：我們提供多種語言的客戶支援服務，以便在您需要時提供協助。

5.   營銷活動：我們會將您的個人資料用於營銷目的，例如向您發送您可能感興趣的旅遊產品或服務之資料及推廣活動，以及與我們的服務，或我們、我們企業旗下之附屬公司和/或合作夥伴所提供的其他產品和服務相關的營銷內容。我們可能會向第三方營銷合作夥伴分享您的個人資料，以提供客製化廣告，也可能會向第三方營銷合作夥伴 (包括 Google、Facebook、TikTok、Bing) 分享我們已註冊用戶和下過訂單的用戶的散列電話號碼、電子郵件地址和openid，以確保向正確的受眾顯示相關廣告。

6.   與您聯絡：回覆和處理您的問題或需求、發送與訂單相關的訊息（如告知您已成功提交訂單、提醒您繼續預訂等訊息）。我們亦可能會向您發送調查問卷，或邀請您對我們的服務提供意見等。

7.   市場調查：我們將不時邀請您參與市場調查，以便了解您對我們的產品、服務及網站的偏好。

8.   提升服務安全及可靠性：我們或會檢測及防止欺詐與非法活動，並將您的個人資料用於風險評估和安全目的。如您使用我們的手機應用程式，程式癱瘓或死機時將向我們發送錯誤報告資料，以便我們能夠調查錯誤，並提高應用程式於新版本的穩定性。

9.   資料分析：我們或會使用您的個人資料進行分析，以便我們了解您的位置、喜好及族群資料。另外，我們或將您的個人資料與從其他來源（包括第三方）獲得的數據進行配對，以制定我們的產品及服務，或營銷計劃，並改善我們的服務。此包括跨設備追蹤，即由第三方通過多個已連接的設備 cookies，收集並整合有關您的網上活動資料，從而根據您的喜好定制您於互聯網上看到的廣告（通常稱為互聯網廣告）。

10. 日常運作：包括但不限於訂單管理、客戶驗證、技術支援、網絡維護、故障排除、內部行政事務、內部政策和程序，以及製作內部報告。

11.  監察：

我們根據適用之法律監察客戶帳戶，以防止、調查及／或舉報欺詐、恐怖主義、虛假陳述、安全事故或犯罪行為。

您與我們的客戶服務人員的通話內容或有機會被錄音，包括接聽我們的電話及致電我們。我們或會依據此等紀錄監察我們的客戶服務質素，以及核對您提供的資料是否準確，以防止欺詐行為，或用於內部員工培訓的目的。

我們會監察您如何使用我們的網站或手機應用程式，以協助我們改善及提升我們網站或手機應用程式的運作方式。

12.  評價及意見：

我們會於相關住宿資料頁面上顯示客人的評價，平台包括我們的網站、手機應用程式、社交媒體帳戶及社交媒體手機應用程式，或相關住宿網站／商務合作夥伴之網站，旨在讓其他旅客知悉您所使用的旅遊產品質素、您選擇的目的地或您已使用的其他服務。

我們亦將整合您與其他客人的意見，以便整理用戶評價及排序。我們或會使用您評價中的資料，或使用您與我們分享的其他目的地相關資料。除非您已將此資料包括在您的公開資料中，否則相關資料將以匿名形式處理。此為協助與您相似的旅客找到合適的目的地，以及最適合他們的住宿。

13.  付款驗證：如果您使用信用卡或扣帳卡付款，我們亦會透過第三方核對您提交的識別代碼、帳戶號碼及卡號是否有效，以防止欺詐行為。

14.  調查及管理投訴：我們會使用您提供的資料，以調查從您或其他人收到關於我們網站，或我們的產品與服務的任何投訴。我們亦會在必要時將資料用於法律索償、合規、監管和調查目的（包括就任何法律程序或訴訟披露此等資料）。

15.  法律要求之目的：於部份情況下，我們或需要使用您的資料以處理及解決法律糾紛、監管調查和合規、配合政府或執法機構進行調查之要求，或於合理期望下執行 盼游旗下網站及其手機應用程式 所提供的任何服務之條款及細則。

撤回同意或反對直接營銷

任何需要徵求您同意之部份，您都可以撤回該同意決定。然而如您撤回該同意決定，我們或無法履行我們已經簽訂或正嘗試與您簽訂的合約（如履行您的訂單）。如欲撤回您的同意決定，請透過 sg_dataprotection@盼游旗下網站及其手機應用程式 與我們聯絡。

盼游旗下網站及其手機應用程式 會如何分享我的資料？

我們或會與企業旗下的附屬公司和第三方（如下方詳述的合作夥伴）共享您的訂單資料、帳戶資料、設備資料及位置資料，以確保成功向您提供服務。我們的合作夥伴包括以下類型：

 供應商：包括但不限於滿足您訂單需求的酒店、航空公司、郵輪公司、租車公司、旅行社、景區營運商，以及活動供應商與代理商。此等供應商或會視乎需要與您聯絡，以向您提供旅遊產品或服務。此等供應商不受 盼游旗下網站及其手機應用程式 控制，向其披露之個人資料視乎相關供應商之私隱聲明和安全保障措施。 因此，通過 盼游旗下網站及其手機應用程式 於任何旅遊供應商購買產品後，我們建議您查看其私隱政策。

 第三方代理：我們或會與已簽訂合約的第三方供應商合作，授權其代表我們提供服務或功能，包括信用卡處理、業務分析、客戶服務、營銷、發放問卷調查或抽獎，以及預防欺詐行爲。我們亦可能授權第三方供應商代表我們收集資料，包括對我們網站的功能運作實屬必需之資料，或為提升針對您的喜好而制定的網上廣告效能。第三方供應商僅於執行其職能所需的情況下獲取及／或收集資料，並且不得就任何其他目的共享或使用該資料。

 金融機構及第三方付款機構：當您預訂、申請退款或購買保險時，我們將與相關金融機構或第三方付款機構共享相關資料，在我們認為有必要進行欺詐檢測及預防的情況下，我們將進一步與相關金融機構共享其他必要資料（即您的電郵地址、電話號碼和 IP 地址）。

 商務合作夥伴：包括我們或會共同提供產品或服務的各方，或可能於我們的網站或手機應用程式上提供其產品或服務的各方。如您所需的產品或服務涉及第三方，其名稱將單獨顯示，或與我們共同顯示，因此您將知悉相關情況。如您選擇獲取此等自選產品或服務，我們可或會與此等合作夥伴共享有關您的資料，包括您的個人資料。 請注意，我們未有控制此等第三方商務合作夥伴之私隱措施。

  企業旗下之附屬公司：我們或會與附屬公司共享您的個人資料，以便我們為您提供最佳所需服務，以及有關其他旅遊相關產品和服務的資料。本公司各部門均就對個人資料保障採取類似措施，相關措施之嚴謹程度不亞於此私隱聲明。

於遵守法律義務，或在合併或收購的情況下，我們亦可能共享您的資料，以保護我們或您於法律事務中的利益，

個人資料保存

盼游旗下網站及其手機應用程式 於法律允許或徵得您同意的情況下處理您的個人資料，將僅於履行此私隱聲明中提及的目的、行使我們的合法權利，並遵守我們的法律或監管義務之必要期限內保存您的個人資料。如 盼游旗下網站及其手機應用程式 不再具有使用您個人資料的合法目的時，將從我們的紀錄中刪除您的個人資料或匿名處理，以免您的身分可被識別。

3.  修改私隱條款

請理解我們或會於我們認為適當的時候修訂此私隱聲明，我們將記錄此私隱聲明的最後更新日期，更新發佈時將立即生效。未經您的明確同意下，盼游旗下網站及其手機應用程式 不會削減您於此私隱聲明下可享的權利。盼游旗下網站及其手機應用程式 將於顯著位置發佈重大更改（如針對某些服務的變動，我們將透過電郵告知私隱聲明中的具體更改內容）。 因此，您應定期查看此私隱聲明，以了解我們的最新政策。

4.  Cookie 條款

我們使用 cookie 以提供我們的服務，並協助我們改善我們的網站。

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