本服務條款適用於粵港直通巴之過境巴士服務。乘客購票付款前必須先清楚本服務條款內容,購票付款後,視作已理解及同意遭寧本服務條款,
一、支付
1.確認訂單後系統會自動鎖定座位,請於15分鐘內完成支付,否則系統將自動取消訂單;待付款訂單完成支付後,才可以預定新的訂單。
2.,凡在成功購票的乘客,平台將推送相應的票號,可憑必票號到售票點換取紙質車票上車,也可憑借車票電子二維碼檢票上車。3.如果用戶完成支付的時間超過規定時間,可能導致票款已付但訂單失效的情況。對此種情況,我們將在5個工作日內將購票款全額退回,具體到賬時間以微信平台處理為準。
二、取票
1.票號將作為您取票的憑證,請妥善保管。您可在平台的訂單管理-訂單中查看票號。
2.取票票號轉發有效,若需他人取票乘車,可轉發票號,
3.如您需換取紙質車票,為避免您錯過班車,我們建議您在發車前至少15分鐘到達取票點取票
三、 退票
1.符合退票條件的車票,按以下標準收取退票手續費:
①) 當次班車開車時間24小時前辦理退票,按票面金額15%計收退票手續費;
② 當次班車開車前24小時以內辦理退票,按票面金額25%計收退票手續費;
③ 當次班車開車前3小時以內不辦理退票
④ 同一訂單購買多張車票的,如需退票,可單獨退一張車票或多張車票;
⑤ 扣除退票手續費後的金額在3-15個工作日內退回至原支付賬號,具體到賬時間以平台處理為準
⑥ 按各客運公司規定,以上退票手續費一律不提供發票;
2.以下情況不能在退票
① 已換取紙質車票的;
② 套票已使用其中一程的;
3.不设改签,请根据退票流程申请。
四、 攜帶行李規定
1.根據運輸公司規走,每張全票可免度攜帶體積最大規服為56CUN'460NI20CM的大件行李一件,如超出以上規定,有運公司工作人員具有絕對的情漢拍絕其爆放於車上,如乘客不接受有關安排,工作人員有絕對副情權不接載該乘客且不作出任同賠償。
2.車輛在到達關口後,司機會通知乘客下車自行過關,同時會指引乘客過關後在指定地點重新上車,乘客必須攜帶自己所有行李過關。
五、 乘車註意事項
因班車道從準點發車的原則,請您至少提前5-10分鐘到達乘車站點或卡位,過關時不要逗留,通關後盡快到指定卡位候車,如因個人原因導致誤點無法乘車,責任自負。